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美味不用等助力老头儿油爆虾效率提升40%

2017/3/30 9:30:44 来源:中国企业新闻网

导言:热门餐厅火爆异常的同时,也陷入了运营效率的难题之中,如何提高翻台率,提升运营效率,成为了餐厅迫在眉睫需要解决的问题。

  热门餐厅火爆异常的同时,也陷入了运营效率的难题之中,如何提高翻台率,提升运营效率,成为了餐厅迫在眉睫需要解决的问题。

  老头儿油爆虾使用美味不用等的“美易点智能餐厅云收银系统”后仅70天,便有效提高了餐厅运营效率,高峰时段接客效率提升40%,通过销量提升,拉动营收16%,平均每日节省4.67人力,1个IT技术人员应对全国20家门店,效果亮眼。

  接客效率提升40%,热门餐厅提高翻台

  作为火爆的杭帮菜餐厅,就餐高峰时期服务跟不上的问题一直困扰着老头儿油爆虾。不仅店外顾客大排长龙,店内点菜、买单常常也需要等待,服务员应接不暇。不仅影响餐厅的快速翻台,也影响到顾客体验。

  对于前来用餐的顾客,人满为患的热门餐厅也让他们一度“望而却步”,排队要等、点菜要等、买单还要等,时间成本变高,顾客体验变差。

  如何提高翻台率?在排队的时候,引导顾客扫二维码提前点菜,减少顾客入座后选菜的时间;入座后顾客扫码立即下单,相对传统方式减少服务员1个跑动来回;而在买单时,顾客直接扫码买单,便可节省服务员3个跑动来回:拉详单、刷卡、发票,过去这些奔波都可以一次解决。

  美味不用等“美易点只能餐厅云收银系统”包含的“秒点”、“秒付”两大产品,通过顾客自助点菜买单,大幅度提升了餐厅运营效率,缩短了就餐时间、提升翻台率。

  从效果上来看,老头儿油爆虾使用后,高峰时期接客效率提升40%,平均翻台缩短19分钟,从原来的67分钟缩短到48分钟。

  节省4.67人力,自助服务事半功倍

  使用“秒点”、“秒付”产品让顾客自助点菜、买单,带来的另一个明显的好处是节约了服务员人力。老头儿油爆虾一家门店平均每日可节省4.67个人力。

  目前在老头儿油爆虾,顾客自助点菜率已经达到了71%,每天可为餐厅节省2.77个人工,点菜不再是费时费力的事。同时顾客自助买单率也已经到了47%,逼近传统买单方式,平均每日可节省1.9个人工。相信通过互联网餐厅服务的不断完善,自助买单的比例也会逐渐升高,这对餐厅节省人工无疑是一个利好消息。尤其在年底等服务员短缺的时候,帮餐厅老板解决了最头痛的问题。

  流程简化等待少,顾客体验提升多

  据了解,过去顾客吃一顿饭,有15%的时间用在点菜上,10%的时间用在买单上,而这其中很大一部分时间是在等待服务员,等他们拿菜单,等他们下单,等他们拉详单,等他们拿刷卡机……美味不用等的“秒点”“秒付”产品,让顾客可以通过扫描桌上的二维码自助点菜、直接下单到后厨。就餐完毕后再次扫码就可以获取到账单,并在线付款。全程自助可操作、无需等待服务员,顾客体验直线飙升。同时,就餐时间缩短让店内翻台更快,也大大减少了店外排队的顾客的等位时间。

  桌均消费提升16%,高销量带动营收

  老头儿油爆虾价格亲民、单品毛利较低,如何提高营收?“美易点智能餐厅云收银系统”通过销量的提升,提高消费额,达到桌均消费提升16%的成绩,平均每桌提升23.42元。

  “美易点智能餐厅云收银系统”看似解决的是点菜、买单、管理的问题,实际上是潜移默化地改变着顾客的消费习惯:在排队的空闲时间提前点菜,将顾客的“无聊”转化为“食欲”,点菜数量较进店后点菜有所增加。同时支持多人同时在线点菜,菜品选择范围也因此扩大、丰富。加之商家的热门推荐,无形中增加了销售转化,提升消费金额。

  所有门店1位IT,连锁管理效率高

  对于连锁餐厅来说,门店众多管理成本和管理难度也同时增加。以往的传统餐饮软件需要一家家维护,IT压力非常大,而使用美易点之后,1位IT人员可统一管理所有门店,总部设置菜单、数据和规则,一键下发到门店,同时也支持对不同门店的个性化设置。连锁管理的功能强大,可提前设置更新菜单,全面使用美味会员系统,增加会员折扣、周年庆、合作商运营活动等。通过“美易点智能餐厅云收银系统”不仅解放了服务员,也解放了IT人员。而各个门店的数据也可以在后台报表中集中展示,对总部来说门店经营状况一目了然。

  门店情况一目了然,运营数据全掌控

  老板最看重的店内数据监控问题,“美易点智能餐厅云收银系统”也能够兼顾。全方位的数据报表有多维度的展示和分析,包含了营业额、菜品、顾客等不同维度,分店、总店一键切换。除了在电脑端查看报表,用手机也可以随时随地的查看数据。

  “美易点智能餐厅云收银系统”,集合了美味不用等旗下多个业务,当点菜、买单、会员一系列互联网餐厅整体解决方案被集合到一起,老头儿油爆虾运营数据的提升就是效果最好的证明。美味不用等作为国内领先的互联网餐厅服务商,一直致力于解决“效率、客流、资金、数据”四大难题,希望以互联网的方式提升餐厅效率,推动餐饮进步。

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